System doręczeń elektronicznych miał uprościć komunikację, ale w codziennej pracy urzędów zdaje się ją komplikować. To właśnie ta sprzeczność między ustawowym założeniem a praktyką była jednym z najważniejszych wątków dyskusji II Forum e-Doręczeń.

Za każdą e-usługą stoi infrastruktura, która musi działać niezawodnie, chronić powierzone dane i nadążać za rosnącą skalą zadań. Niemniej na pytanie, czy lepiej budować własną serwerownię, czy przenosić systemy do chmury, nie ma jednej odpowiedzi.

Zmiana systemu operacyjnego może wydawać się ryzykowna, ale dziś Linux okazuje się bardziej przystępny niż kiedykolwiek. Wiele dystrybucji ma znajomy z Windowsa wygląd i pozwala na wygodne instalowanie programów, a ich obsługa wcale nie jest trudna.